湖南日报·新湖南客户端 4月27日讯（通讯员 张嘉敏）4月25日，常德市第四人民医院行管工勤人员服务能力提升推进会召开，医院全体行管工勤人员参加。

医院党委书记、院长陈祥作《转变职能新作风 主动服务为临床》动员报告。陈祥表示，提升服务能力年的目的是为了迎接新一轮科技革命和产业革命带来的挑战，满足人民群众多层次、多样化的医疗服务需求，从而实现技术创新、管理革新、服务更新，把握公立医院高质量发展的战略机遇期。

陈祥强调，行管工勤人员帮助临床解决问题，间接服务于患者，行管部门的服务态度，更是决定了临床的服务水准。他要求进一步提升行政工勤人员的政治素质、品德修养、业务能力、管理水平，建设具有较高的执行能力、善于管理、作风优良的高素质行政管理队伍，构建与医院内涵发展相匹配的行政管理体系。要做到“一贴近”“两转变”“三加强”，即贴近临床一线、转变自身定位、转变工作作风，加强学习、加强工作责任心、加强团结协作，全体行管工勤部门要积极行动起来，增强服务意识，转变服务观念，改进服务方法，提升行管工勤服务能力，提高患者及临床满意度，为医院管理提升服务提质贡献自己的力量。

会议宣读了《行管工勤部门服务能力提升实施计划》，对目前存在的问题进行了分析。

据悉，2022年是常德市第四人民医院“服务能力提升年”，从宣传发动、培训学习、组织实施到总结表彰贯穿全年，目的就是要求医院全体员工坚持“以病人为中心，以临床为重心”，增强服务意识、转变服务观念，从诊断到治疗，从医疗到护理，从行政管理到后勤保障，每一个部门、每一项流程、每一名员工都呈现出医院的温度、融入对患者的关爱。

作者：张嘉敏

责编：赵娜

来源：常德市第四人民医院

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